- Katarzyna Borysionek
- [email protected]
- Olsztyn, Polska
Marka lekarza czy marka kliniki - co wybrać w medycynie estetycznej?
W skrócie
Marka osobista lekarza szybciej buduje zaufanie, bo pacjent wie, kto go przyjmie - ale wszystko opiera się na jednej osobie. Marka kliniki łatwiej rośnie i przetrwa zmiany w zespole, ale trudniej o osobiste zaufanie. Często najlepiej działa rozwiązanie pośrednie: marka kliniki z wyeksponowanym lekarzem prowadzącym.
Pierwsza decyzja przy budowie marki gabinetu medycyny estetycznej brzmi: nazwisko czy nazwa? Gabinet podpisany imieniem i nazwiskiem lekarza czy klinika z własną nazwą? Obie drogi są dobre, ale prowadzą w inne miejsca - i trudno z nich później zawrócić.
Pracowałam z oboma modelami. Dr Cadko prowadzi własny gabinet i jest marką sama w sobie, a Neoderm to duża klinika, która potrzebowała zupełnie innego podejścia - komunikacji całej marki i zespołu, a nie jednej osoby.
Porównanie
| Marka lekarza | Marka kliniki | |
|---|---|---|
| Zaufanie | Szybko - pacjent wie, kto go przyjmie | Wolniej - trzeba pokazać zespół |
| Rozwój | Ograniczony czasem jednej osoby | Łatwiej dodać lekarzy i lokalizacje |
| Ryzyko | Marka znika z odejściem lekarza | Trudniej o osobistą relację z pacjentem |
| Sprzedaż firmy | Trudna | Możliwa - marka ma wartość niezależną od osoby |
| Komunikacja | Osobista, z twarzą lekarza | Bardziej instytucjonalna, z twarzami zespołu |
Rozwiązanie pośrednie
To obala mit, że trzeba wybrać jedno na zawsze: albo twarz, albo nazwę. W praktyce często sprawdza się marka kliniki z wyeksponowanym lekarzem prowadzącym. Klinika ma własną nazwę i identyfikację, a lekarz jest jej twarzą: na stronie, w social mediach, pod opisami zabiegów. Pacjent ufa konkretnej osobie, a firma może rosnąć.
Pytania przed decyzją
- czy za pięć lat w gabinecie będzie przyjmować więcej specjalistów,
- czy planujesz kolejne lokalizacje,
- czy chcesz, żeby gabinet działał bez Twojej codziennej obecności,
- czy dobrze czujesz się jako twarz marki w social mediach.
Ostatnie pytanie jest ważniejsze, niż się wydaje. Marka lekarza nie wymaga od pierwszego dnia nagrywania rolek - wymaga gotowości, żeby z czasem być jej twarzą. Tę gotowość da się zbudować krok po kroku.
Katarzyna Borysionek, Digital & Brand Designer
Marka lekarza w praktyce: profil Dr Cadko - twarz lekarki, jej gabinety i jeden spokojny styl.
Z mojej pracowni
Dr Cadko to marka lekarza: strona i profile mówią jej głosem i pokazują jej twarz. Spokojna paleta - szarości, grafit i złoto - przenosi do sieci atmosferę gabinetu. W social mediach zaczęłam od grafik i stałych rubryk, a kamera przyszła z czasem, gdy lekarka poczuła się pewnie.
Profesjonalni specjaliści. Słowni, jeśli chodzi o dowiezienie obietnic, tego, co są w stanie zrobić. Polecam z czystym sumieniem.
Artur Cadko, opinia w Google
Neoderm to marka kliniki: dużo więcej zabiegów, osób i informacji, więc na stronie dzieje się zdecydowanie więcej. Paleta zostaje jednak stonowana, a komunikacja mówi głosem całego zespołu, nie jednej osoby.
Więcej o obu podejściach piszę we wpisach Strona gabinetu medycyny estetycznej i Social media lekarza medycyny estetycznej.
Najczęstsze pytania
Kiedy lepiej budować markę na nazwisku lekarza?
Gdy gabinet prowadzi jeden lekarz, który przyjmuje pacjentów osobiście i nie planuje dużego zespołu. Nazwisko buduje wtedy zaufanie najszybciej.
Kiedy lepsza jest marka kliniki?
Gdy w gabinecie pracuje kilku specjalistów, firma planuje kolejne lokalizacje albo właściciel chce, żeby biznes kiedyś działał bez jego codziennej obecności.
Czy można połączyć oba podejścia?
Tak. Marka kliniki może eksponować lekarza prowadzącego - jego zdjęcie, kwalifikacje i podpis pod treściami - a jednocześnie mieć własną nazwę i identyfikację, która przetrwa rozwój zespołu.
Czy marka lekarza i marka kliniki różnią się wyglądem?
Tak, choć obie powinny być spokojne. Marka Dr Cadko, lekarki z własnym gabinetem, to szarości, grafit i złoto oraz dużo przestrzeni. W dużej klinice Neoderm dzieje się zdecydowanie więcej - więcej zabiegów i osób - ale paleta też pozostaje stonowana.
Budujesz markę gabinetu?
Pomogę wybrać model marki i zaprojektować identyfikację, która rośnie razem z gabinetem.
Projektantka i marketerka z 16-letnim doświadczeniem. Projektuje identyfikację wizualną, materiały do druku, strony WWW i komunikację w social mediach dla marek z wielu branż - od gastronomii i branży spożywczej po medycynę estetyczną, prawo i przemysł. Olsztyn, pracuje z całą Polską.
Projektantka i marketerka z 16-letnim doświadczeniem. Projektuje identyfikację wizualną, materiały do druku, strony WWW i komunikację w social mediach dla marek z wielu branż - od gastronomii i branży spożywczej po medycynę estetyczną, prawo i przemysł. Olsztyn, pracuje z całą Polską.